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◆よくあるご質問

ここでは当サイトに関してお客様から寄せられるご質問に お答えしています。この他に何かご質問がございましたら 「お問い合わせ」よりお気軽にお尋ね下さい。 Q:うちにはインターネット環境が無いのですが、商品を注 　文できますか？ A:電話やFAXでもご注文いただいております。お気軽にお 　申し込み下さい。※詳細は「お買い物の流れ」をご参照 　下さい。 Q:お支払いにクレジットカードを使いたいのですが。使え 　ますか？ A:残念ながらまだ対応しておりません。将来的にお客様か 　らのご要望が予想されますので、前向きに対応を検討中 　です。 Q:商品申し込みの確認（お客様確認）の後、うっかりして 　代金の入金を10日以上忘れていました。今から入金した 　ら、注文した商品は届きますか？ A:お客様確認をさせて頂いてから10日以上ご入金が確認 　できない場合、自動的にご注文のキャンセルと見なして 　おります。お手数ですが、直接当社までその旨をご連絡 　頂くか、改めてもう一度お申し込み下さい。 Q:注文申し込みの時に、同じ商品を間違えて2回注文した 　かもしれません。どうしたらいいですか？ A:お客様からのご注文後に、当社から「お客様確認」のご 　連絡をさせて頂いております。まずその内容をご確認下 　さい。例えば同じ内容の確認メールが2通届いている場 　合や確認メールと確認のお電話が同時に行っている場合 　は、ご注文の重複が考えられます。 Q:季節限定の商品を早めに予約注文できますか？ 　（例えば冬期限定商品を、8月に予約申し込みするとか） A:基本的に季節商品は当サイト上で紹介している時期のみ 　の販売となっております。以上の事以外は、数量等の 　規定がございますので、直接本社までお問い合わせくだ 　さい。（TEL・FAX 0120-156-014） Q:冷凍の商品を解凍する時に気を付けることは何ですか？ A:なるべく室温、または冷蔵庫の中で自然解凍ください。 　電子レンジなどで解凍する場合、温度にムラができる事 　がありますので、ラップ等で包んで解凍してください。 ※このほかに当社に関してお聞きになりたい疑問やご質問 　がございましたら、「お問い合わせ」へご入力の上送信 　して頂くか、info＠fu-yuba.co.jpまでメールをお送 　り下さい。

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